Kargo Politikası

Blaura Store olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz ve teslimat politikalarımız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücretleri

• Yurtiçi Kargo: Türkiye genelinde yapılan gönderilerde belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Belirtilen tutarın altında kalan siparişlerde ise standart kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanır.
• Yurtdışı Kargo: Yurtdışına yapılan gönderilerde kargo ücreti, sipariş esnasında ülke ve bölgeye göre hesaplanır.

2. Teslimat Süreci

• Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişiniz, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Teslimat Süresi:
  • Yurtiçi Teslimat: Türkiye içindeki teslimatlar, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.
  • Yurtdışı Teslimat: Yurtdışına yapılan gönderiler ülke ve bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte 7-14 iş günü arasında teslim edilir.

Kargo firmalarının yoğunluğuna, resmi tatil ve bayram günlerine göre teslimat sürelerinde değişiklik olabileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Hasar ve İade Durumları

• Hasarlı Ürün: Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlemesi için bildirin. Hasarlı paketlerde ürün değişimi veya iade işlemi, tutanak ile birlikte yapılabilir.
• Yanlış veya Eksik Ürün: Siparişinizde yanlış veya eksik ürün gelmesi durumunda, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde info@blaurastore.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu tür durumlarda iade veya değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

5. Adres Bilgisi

Lütfen sipariş oluştururken adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde giriniz. Eksik veya yanlış adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Blaura Store sorumlu tutulamaz.

6. Kargo Şirketleri ile Çalışma

Siparişlerinizi Türkiye içi gönderimlerde HepsiJet, yurtdışı gönderimlerde ise DHL, UPS veya PTT ile göndermekteyiz. Teslimat bölgenize göre en uygun kargo firması seçilerek tarafınıza bildirilecektir.